PROCÉDURE DE RETOURS

💥 Un souci avec votre commande ?

Oh non 😥 L'article ne vous convient pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours après réception pour nous le retourner et obtenir un remboursement.

Les retours sont bien sûr possibles, mais restent à la charge de l’acheteur, comme précisé dans nos mentions légales.


📦 Ce qui est remboursé (et ce qui ne l’est pas)

  • ✅ Remboursé : le prix de l’article
  • ❌ Non remboursé : les frais de livraison initiaux

🛠️ Comment retourner votre article

Vous avez 2 options pour nous renvoyer votre commande :

1. La Poste (Colissimo)

2. Mondial Relay

📌 Infos pour l’expédition :

  • Nom : Limit
  • Prénom : One
  • Adresse : 9 Place Georges Clemenceau
  • Ville : Pontarlier
  • Code postal : 25300
  • Téléphone : 06 79 08 28 53
  • Email : onelimit.contact@gmail.com
  • Poids : 500g

📝 Conditions de retour

  • 🔁 L’article doit être non porté, en parfait état, sans odeur ni tache
  • 🎁 Renvoyez-le avec tous les goodies + l’emballage d’origine
  • 🧾 Glissez une note avec votre numéro de commande dans le colis
  • 💳 Remboursement via le même moyen de paiement utilisé

❗️Important : Aucun remboursement si l’article n’est pas en état de revente.


🔄 Et les échanges ?

Nous ne proposons pas d’échange direct.
👉 Retournez simplement l’article, puis passez une nouvelle commande avec la bonne taille ou modèle.


❓FAQ – On répond à vos questions

Combien de temps pour le remboursement ?
Une fois le colis reçu et validé, le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés.

Puis-je renvoyer plusieurs articles dans un seul colis ?
Oui, tant que tous les articles sont bien protégés et respectent les conditions.

Dois-je prévenir avant d’envoyer mon retour ?
Non, ce n’est pas nécessaire. Mais si vous avez un doute, écrivez-nous à onelimit.contact@gmail.com.


📋 En résumé

  • 🕒 14 jours pour retourner l’article
  • 📦 Retour via Colissimo ou Mondial Relay
  • 💸 Frais de retour à votre charge
  • 🎁 Article + goodies + emballage d’origine obligatoires
  • 🧾 Note avec numéro de commande dans le colis
  • 🚫 Pas d’échange, remboursement uniquement

🤝 Une question ?

On est là pour vous !
📧 onelimit.contact@gmail.com